PURA D2C — Niterói – RJ. Atendimento: contato@usepura.app.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
1ª troca ou devolução grátis em até 7 dias
Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para trocar de tamanho ou devolver a peça. A primeira troca ou devolução é gratuita: o frete é por conta da PURA.
Direito de arrependimento
Na devolução dentro de 7 dias corridos do recebimento você não precisa dar justificativa, e devolvemos o valor pago, incluindo o frete (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Condições da peça
Para troca de tamanho, a peça deve voltar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores.
Produto com defeito
Defeitos aparentes podem ser reclamados em até 90 dias do recebimento (CDC, art. 26). Nesse caso oferecemos troca, reparo ou reembolso.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@usepura.app.br com o número do pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções e o código de postagem reversa.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago, após recebermos e conferirmos a peça.